商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司負(fù)責(zé)人就近日發(fā)生的淘寶商城新規(guī)事件接受采訪時說，商務(wù)部高度關(guān)注、重視此事件，已要求有關(guān)方面從穩(wěn)定物價和支持小微企業(yè)的高度妥善處理并及時報(bào)告情況。

　　該負(fù)責(zé)人表示，希望淘寶商城充分聽取各方意見，采取積極行動回應(yīng)相關(guān)商戶特別是中小商戶合理要求。他同時強(qiáng)調(diào)，相關(guān)企業(yè)和個人必須循合法途徑表達(dá)訴求。

　　【導(dǎo)火索】：

　　淘寶商城大幅提高服務(wù)費(fèi) 7000小賣家圍攻大賣家

　　此次事件導(dǎo)火索正是來自10月10日淘寶商城正式啟用的新規(guī)，這一點(diǎn)也得到了淘寶商城自己的確認(rèn)。按照新規(guī)，服務(wù)費(fèi)是從原先的每年6000元的基礎(chǔ)服務(wù)年費(fèi)提高至了3萬元和6萬元兩檔，那么淘寶商城稱，如果商家能夠通過銷售額和消費(fèi)者服務(wù)平分來考核，將會部分或全額退還給服務(wù)費(fèi)。

　　淘寶商城大幅提高服務(wù)費(fèi)和保證金的做法應(yīng)該說引發(fā)了部分中小賣家的激烈反對，他們通過了惡意購買等方式對淘寶商城的大賣家進(jìn)行了集體攻擊以發(fā)泄不滿。

　　【淘寶新規(guī)】：

　　淘寶商城新規(guī)正式發(fā)布于10月10日。其規(guī)定，“傳統(tǒng)滋補(bǔ)品/其他保健營養(yǎng)品”和“品牌保健品”的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率將由2%上調(diào)至3%；其次，每年技術(shù)服務(wù)費(fèi)從6000元升至3萬和6萬兩檔，年?duì)I業(yè)額60萬以上，且動態(tài)評分超過4.6，才夠返還部分該項(xiàng)費(fèi)用的門檻；第三，增設(shè)保證金，從最低1萬到最高15萬，分為1萬、5萬、10萬、15萬四檔。

　　保證金方面，品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；特殊類目說明，賣場型旗艦店，保證金為15萬元；經(jīng)營未在中國大陸注冊商標(biāo)的進(jìn)口商品的專營店，保證金為15萬元；“書籍/雜志/報(bào)紙”、“音樂/影視/明星/音像”及“演出/吃喝玩樂折扣券”類目不涉及品牌屬性且無專賣店類型，故保證金收取方式：旗艦店5萬元，專營店10萬元；“網(wǎng)游及QQ”、“話費(fèi)通信“及“旅游”大類的保證金為1萬元。

　　此外，淘寶商城對假貨水貨采取“零容忍”。如果商家一旦出售假貨、水貨，將被立即封店，并且扣除全部違約責(zé)任保證金。同時消費(fèi)者將獲得“假一賠五”的賠償。

　　【雙方僵持】：

　　淘寶商城堅(jiān)持淘寶新規(guī) 要建信任體系

　　事發(fā)之后，馬云12日連發(fā)兩條微博，稱“賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國做一家不同的企業(yè)。”馬云表示，“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常！”他同時表示，即便到今天也“從未要求過淘寶一分錢的利潤。”

　　淘寶商城CEO張勇說：“淘寶商城必須是真正企業(yè)化經(jīng)營場所，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，建造品質(zhì)之城，這是我們的衡量標(biāo)準(zhǔn)。”張勇表示，將幫助不符合商城標(biāo)準(zhǔn)的商家去淘寶集市繼續(xù)經(jīng)營，在這過程中，商家以往的歷史交易、累計(jì)信用這些都可以相應(yīng)轉(zhuǎn)換且不受影響。

　　中小賣家認(rèn)為被當(dāng)猴耍

　　“淘寶集市進(jìn)駐不要錢，但要旺鋪推廣等都要收費(fèi)。”一位江蘇賣家說，商城的優(yōu)質(zhì)買家更多，而集市盤子大打廣告說不定花錢更多。“當(dāng)初將我們拉進(jìn)商城，現(xiàn)在不能說趕走就趕走。”

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